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优衣库数字营销提升品牌格局塑造国际范儿品

发布时间:2019-10-09 23:21:28

  优衣库数字营销提升品牌格局 塑造“国际范儿”_品牌资讯

  优衣库开发的这款UTme!应用程序可以自行设计并绘制T恤图案。 业内观点 互联对于优衣库的价值,就是给予品牌更多实现消费者服务的便捷工具,其呈现的效果就是——优衣库希望把“一切都连接起来”,这样能够给予消费者随时跳转、随时随地适应其时刻需求的便捷。优衣库大中华区市场官吴品慧说:“我们希望用旗舰店、海报、APP、等不同接触点,让消费者无时无刻心里都爱着优衣库,并给予他最好的体验和回应。” 对优衣库而言,数字营销起到了提升品牌格局、塑造“国际范儿”品牌形象的作用。这是因为:第一,数字营销能够让品牌更丰富、更多故事性——这可能是线下传统营销要花大价钱甚至是完成不了的东西;第二,数字营销的互动,会让消费者给予品牌更多的反馈,品牌也能根据这种反馈做各种调节;第三,数字渠道成为实际渠道的有效补充。 亚洲最大的服饰零售集团商迅销(FastRetailing)近日宣布,将全年度营业利润目标调升11%,重要原因是日本优衣库(Uniqlo)门市店面销售强劲,以及迅销海外业务持续增长,提振公司的业绩。迅销预计截至8月底止的本会计年度营业利润为2000亿日圆(约17亿美元),而在上半会计年度,迅销集团的营业利润大幅增长40%,优衣库的日本门市店面同店销售增长8.4%。 在实体零售企业普遍遭遇微增长甚至负增长的背景下,优衣库交出了一份不错的成绩单。必须指出的是,在过去的一年,对数字化营销的娴熟应用,是优衣库业绩增长的一大利器。移动互联时代,企业的营销活动发生了深刻的变革:它不再像以往一样作为企业经营活动中的“局外人”,而是借助IT的力量深深植入企业的经营活动过程中。 ——理念—— 深度广度互动娱乐 互联的聒噪环境下,营销容易变得哗众取宠而不接地气。与一些互联企业相比,优衣库要“克制”很多。优衣库大中华区市场官吴品慧认为,优衣库坚守的营销理念是深度+广度、互动性以及娱乐化。这使得优衣库能够穿透互联浮躁的杂音而清晰表达自己的价值观。 在数字时代,特别是智能的普及和APP盛行,优衣库将营销中的互动性与娱乐化发挥到极致,从而获得更具深度和广度的传播。 “UNIQLOWAKEUP”,这是优衣库自主开发的APP。该应用结合天气变化,每天让不同的背景音乐叫你起床。晴天有晴天感受的音乐,雨天则有雨天心情的音乐,而不再是虐耳闹铃声。 “UTme!”,优衣库开发的这款应用程序可以自行设计并绘制T恤图案。在部分国家,优衣库在店内甚至于有专属机器,能让你取得自己所设计的T恤。 “UNIQLORECIPE”,由来自美国的6位厨师以Uniqlo提倡的“LifeWear”穿衣哲学为创作灵感,制作了24道原创菜式。这款APP的亮点在于,除了欣赏到每位大厨所呈现的美食之外,消费者还能看到他们所穿搭的与菜式色调相符的服饰,而这些衣服,用户可通过客户端轻松购买。此外,由TheBooks的主唱兼吉他手NickZammuto为此款APP专门制作了一系列的背景音乐。 从上述营销案例可以看出,优衣库将互动性和娱乐化运用得恰到好处。营销不再是向消费者喋喋不休灌输自己的产品有多好,而是借助数字工具让消费者参与进来,通过娱乐来传递自己的价值观。 ——机制—— 营销深度参与经营 2014年的一个变数是,的出现颠覆了实体门店既有的营销模式,甚至是业务模式。优衣库开展的数字化海报项目(DigitalPOP)将营销与客服系统、会员系统、数据采集甚至结算系统整合起来,在其背后是以优衣库公众号为平台的营销机制。 在优衣库门店,拿出扫描商品上的条码,系统会推送一个信息,上面有该款产品的详细介绍,产品材质、价格、款式、搭配,部分还配有该系列产品的广告视频,在页底部可以查看门店和查询商品。通过商品查询,在具体的产品页面还可以查询距离最近的门店库存和分享商品。由于平台与信息系统相连接,能反映出优衣库的实时库存动态。 与其他零售企业不同,优衣库欢迎消费者在店内“掏出”。当他想了解产品的更多信息如原材料成分时,他可以掏出来扫码;当这个型号在这家店内断货,他可以通过看看其他分店或者天猫旗舰店内是否有货并下单。拿出,扫描店内数字化海报二维码,消费者会被引导至优衣库官方账号。消费者同样能被引导至品牌的系列主推商品推荐。 此外,数字化POP还承担着数据采集功能。通过数字化POP进入的每一位消费者背后都跟随着数字统计分析,包括他花费多长时间进行浏览,在看过海报相关的系列产品之后是否有查看其他产品,是否有分享、收藏、购买兴趣等等。经过优衣库统计分析,平均每一位用户都至少花费1分钟查看内容;72%以上的用户查看后愿意购买。 由此可见,互联时代的营销已经不单纯是消息的推送和传播,而是被整合到企业的运营体系中,从而打破了之前各个部门各自为战的局面,营销发生了深刻的变革。

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